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Tips

Importancia del Servicio al Cliente

Por EnLinea en Tips empresariales el 20 de Noviembre de 2014

Te compartimos algunas recomendaciones para mantener el mejor servicio al cliente.

Sabemos que en muchas ocasiones llegamos a un conflicto con nuestros clientes por ello debemos brindar el mejor trato para resolverlo o darle respuesta a lo sucedido.

CON ESTOS SENCILLOS PASOS LA RELACIÓN CON TUS CLIENTES SERÁ MÁS SANA.

  • No discutir con ellos, disculparse por lo sucedido
  • Permita a los clientes mencionar sus quejas, siempre será una oportunidad de mejorar
  • Solicite retroalimentación del servicio
  • Ser flexible con la información, aunque no le corresponda deberá responder con buena actitud ante cualquier situación
  • Prometer lo posible a realizar

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